按学校要求，东校区基础教学部于第六周通过拟定调查问卷，分别对教师和学生以发放问卷的形式对近期网络教学进行了深入调研。
本部门开设课程的任课教师共9人，收到9份有效教师问卷结果。学生问卷分科目拟定。针对大学生人文素质修养课、高等数学课、英语课、宋代文人故事课、中华传统节日文化讲座课、好口才，赢人生课等6门课程的学生进行了问卷调查，分别收到有效学生问卷结果245份、178份、283份、49份、47份、46份。
1、教师调查问卷结果
1.所有教师都能够做到课前10分钟进入侯课状态；
2.约56%的教师出镜授课，其余教师没有出镜授课；
3.所有教师能够每节课向学生明确教学目标和学生学习目标；
4.所有教师均能够通过学生反馈及时调整屏幕比例或字号；
5.除1为教师外，其他教师均对课堂上很少参与互动或掉线的学生进行了督促；
6.所有教师均对未及时完成作业的学生进行了督导；
7.所有教师均学习、观摩、借鉴或引用了国家精品资源库的教学资源；
8.所有教师均未将授课过程录像；
9.所以教师均能够保证上课环境安静，不受人为干扰；
10.除学习通以外，7人主要使用QQ群屏幕分享功能，1人使用腾讯课堂，1人使用腾讯会议；
11.约33%的教师尝试过其他网络教学平台，相对于目前使用的平台未发现明显优势；
12.教师授课中的困难主要为网络卡顿和难以掌握学生实时状态以做好课堂管理。
2、学生调查问卷结果
1.对授课内容理解程度如图-1
图-1
2.学生对课程进度的接受情况如图-2
图-2
3.约98.2%的学生反应教师能够在课前10-20分钟进行考勤；
4.约98.3%的学生反应教师对未考勤的学生进行了督促；
5.约99.7%的学生反应课上有师生互动；
6.约98.6%的学生对课堂互动次数、频率满意；
7.约97.4%的学生反应教师会在课后布置作业；
8.约99%的学生反应教师在布置的作业有要求、有督促；
9.约99.5%的学生反应教师能够否耐心认真地解决学生的问题；
10.约81.4%的学生反应教师有过出镜授课。除中华传统节日文化讲座课外，其余课程均有未出镜授课的节次；
11.学生对教师出镜的要求如图-3
图-3
12.学生对教师教学态度的满意程度如图-4
图-4
13.学生的开学后补课的需求如图-5
图-5
3、问卷调查结果分析
通过分析教师和学生的调查问卷结果，可以发现以下4个需要解决的问题。
1.网络卡顿的问题；
2.学生实时状态难以掌握，课堂监管有难度的问题；
3.数据表明更多的学生对教师出镜与否没有要求，并认为教师出镜与否不影响自己的听课。但是，每门课程希望看到教师的学生数量占比均达到了30%以上，44%的教师表示没有出镜授课。由此产生了教师是否要出镜授课的问题；
4.在绝大多数学生认为教学进度合适，易于接受的情况下仍有超过半数的学生有英语课和高数课的补课需求的问题。
4、建议与措施
1、非人为因素的网络卡顿问题已成为常态，教师应在进行教学设计时考虑到该因素对授课的影响，在偶尔卡顿并没有启动应急预案必要的情况下，适当重复，调整授课节奏。不急躁，有耐心地和学生进行沟通，同时做好学生的心理工作；
2、网络教学受到客观条件的约束，教师难以同时看到所有学生的实时状态并进行有效监管。该问题的关键是如何约束和鼓励自制力不强的学生。
建议教师针对所教授的网络课程并结合实际制定出考核方案并通过部门审核后公布给学生。要向学生强调网络学习纪律，做好“把关人”，对于网络课堂中出现的错误观点要及时予以批驳和纠正；要及时处理因网络攻击造成的网络安全事故，积极消除影响，并迅速向部门反映。
3、为了满足学生希望看到教师的要求，为了增强学生的课堂感觉，为了通过丰富的肢体语言和情感交流增强知识信息传递的有效性，为了让冷光屏幕上的网课更有温度，要求本部门教师做到每节课适当出镜授课。
4、从一般规律看，学生们对英语和高等数学的接受能力弱于其他文科课程。由此看来，认为教学进度合适但仍对补课有需要的问题可能源于学生对该两门课程的重视与不自信。
建议任课教师首先进一步与学生沟通，了解实际情况，并对教学进度做适当调整。然后制定出网上教学评价方案，待正式开学后，依据方案对学生的网上学习情况进行测评，做到全面摸底，精准分析，并有针对性地调整教学计划，增加辅导内容，查漏补缺，因效补教。
东校区基础教学部
2020.3.26
